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Online-Buchungssysteme werden zunehmend im Freizeitbereich eingesetzt, um den gesamten Reservierungsprozess für Unterkünfte vollständig zu automatisieren. Der Kundenkontakt wird automatisiert und dem Park werden Zugangsinformationen bereitgestellt, damit Gäste ohne menschliches Eingreifen schnell einchecken können. Nichtsdestotrotz wird die Schranke für den Zugang zum Gelände oft noch manuell durch eine Empfangsdame kontrolliert. Die Folge: Warteschlangen an der Schranke. Wie wäre es, wenn es eine Lösung gäbe, die sowohl den Check-in-Prozess als auch den Zugangsprozess vollständig automatisiert? Nedap Identification Systems, ST&D Apeldoorn B.V. und Booking Experts schließen sich zusammen. Aufgrund der nahtlosen Integration von Nedap MOOV Leisure in das Online-Buchungssystem von Booking Experts können Verwalter von Ferienparks automatisch die Zufahrt des Fahrzeugs zum Ferienpark oder Campingplatz realisieren und für Gäste einchecken. Diese Integration stellt sicher, dass die Gäste den Park bereits betreten können und einen gastfreundlichen und bequemen Empfang der Gäste bieten. Darüber hinaus können sich die Front-Office-Mitarbeiter auf andere Aktivitäten konzentrieren.
In den letzten Jahren hat der Freizeitsektor begonnen, von Reservierungssystemen, die auf einem Server an ihrem eigenen Standort ausgeführt werden oder manuell verwaltet werden, zu Cloud-basierter automatisierter Reservierungssoftware überzugehen. Dieser Automatisierungsprozess reduziert die Arbeitsbelastung und ermöglicht dem Eigentümer eine effizientere Personalzuteilung. Darüber hinaus bietet es einen höheren Gästeservice. Die Nutzung von Online-Buchungssystemen hat dadurch rasant zugenommen. Eigentümer von Ferienparks und Campingplätzen entscheiden sich zunehmend für die Implementierung von Online-Buchungssystemen, um den gesamten Buchungsprozess einer Unterkunft oder eines Campingplatzes vollständig zu automatisieren. Dadurch werden Gäste automatisch eingecheckt und der Rezeptionist muss sich nicht mehr um diese Aufgabe kümmern, was gerade in Stoßzeiten zu Verzögerungen und Warteschlangen führen kann.
Wir sehen jedoch, dass Ferienparks und Campingplätze oft mit einer Barriere arbeiten, um Zugang zum Gelände zu erhalten. Dies wird oft manuell von einer Empfangsdame überprüft, was zu Warteschlangen führt. Wie wäre es, wenn es eine Lösung gäbe, die sowohl den Check-in-Prozess als auch den Zugangsprozess automatisiert? Nedap Identification Systems, ST&D Apeldoorn B.V. und Booking Experts schließen sich zusammen.
Seit 2011 ist es das Ziel von Booking Experts, den gesamten Buchungs- und Reservierungsprozess bei Freizeitunternehmen zu automatisieren und den Ferienparkbesitzern eine einfache Überwachung aller Aktivitäten zu ermöglichen. Booking Experts realisiert dies durch die Bereitstellung eines All-in-1-Reservierungssystems, das Reservierungen, automatisierten Kundenkontakt, Statistiken, Zugangskontrolle, Abrechnung und andere Funktionen umfasst. Durch den automatisierten Kundenkontakt gehört das manuelle Versenden von Reservierungsbestätigungen oder Anreiseinformationen der Vergangenheit an. Der gesamte Buchungsprozess kann vollständig automatisiert werden. Besucher können mit wenigen Klicks online reservieren und bezahlen. Echtzeitverknüpfungen mit Reiseveranstaltern machen Unterkünfte und Orte über verschiedene Reiseveranstalter sichtbar.
Booking Experts hat sich dank ihres App Stores von einem All-in-1-Reservierungssystem zu einer Buchungsplattform entwickelt. MOOV hat auch eine App. Bei der Buchung kann das Kennzeichen des Fahrzeugs ausgeliefert werden, sodass ein automatischer Check-in möglich ist. Etwa 450 Ferienparks in den Niederlanden nutzen bereits das Buchungssystem von Booking Experts.
“Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit MOOV Leisure von Nedap. Durch die Möglichkeiten wie automatisches Einchecken, Code-Generierung und das alles komplett online, sind sie für uns ein Partner der Zukunft. Und mit einem guten Einbaupartner wie ST&D tut die Hardware was sie soll. Ein großartiges Beispiel für ein erfolgreiches Kooperationsdreieck.“ Maureen Ilboga, CEO, Booking Experts B.V.
Die MOOV Leisure-Lösung von Nedap ist über eine App vollständig in Booking Experts integriert. MOOV Leisure ist ein Softwaremodul für die kontrollierte Zufahrtskontrolle von Fahrzeugen zum Ferienpark oder Campingplatz. Mit MOOV Leisure können Ferienparkbesitzer in wenigen einfachen Schritten Zugangsprofile und -richtlinien festlegen und Sie können Zugangsrechte und -profile jederzeit und an jedem Ort einfach verwalten. Gäste, die über Buchungsexperten gebucht haben, werden automatisch in das richtige Zugangsprofil in MOOV Leisure eingefügt, um während ihres Aufenthalts einen lokalen automatischen Zugang zum Park zu ermöglichen.
Dank der nahtlosen Integration mit dem Online-Buchungssystem von Booking Experts können Sie als Administrator den Fahrzeugzugang zum Ferienpark oder Campingplatz automatisch realisieren und für Gäste einchecken. Dies geht ganz einfach, indem Sie die Gäste bei der Buchung nach der Registrierungsnummer fragen. Die Kombination der Registrierungsnummer und der gebuchten Aufenthaltsdaten über das Reservierungssystem von Booking Experts wird an MOOV Leisure übermittelt, wo die Zugriffsrechte verwaltet werden.
Die Ein- und Ausfahrtszeiten der Fahrzeuge werden den Buchungsexperten von MOOV Leisure mitgeteilt, die Aufschluss darüber geben, wann Fahrzeuge ein- und ausfahren und wann sie ein- und auschecken. Dies ermöglicht einen kontaktlosen und automatischen Zugang und Check-in für Gäste. Darüber hinaus ermöglichen die Informationen zum Ein- und Auschecken von Gästen im Park den Eigentümern, den Strom automatisch einzuschalten, wenn Gäste ankommen, oder den Strom auszuschalten, wenn sie auschecken, was in heutigen Zeiten, in denen Energie effektiv verwaltet werden muss, um Kosten zu senken, ein Schlüsselmerkmal ist.
“Die nahtlose Integration zwischen Booking Experts und Nedap gewährleistet den automatischen Zugang zum Freizeitbereich. Das Ergebnis: kontrollierter Zugang und schneller Fahrzeugfluss. Das Fahrzeug wird automatisch mittels Nummernschilderkennung mit der Nummernschildkamera ANPR Lumo von Nedap eingecheckt. Dadurch werden Warteschlangen an der Schranke an geschäftigen Umstellungstagen eliminiert und das Personal kann effizient für das Gästeerlebnis eingesetzt werden. Dadurch erhalten die Ferienparkbesitzer das Beste aus beiden Systemen, ohne sich um den Informationsaustausch zwischen den Systemen kümmern zu müssen.“ Evelien O’Sullivan, Proposition Manager MOOV, Nedap Identification Systems
ST&D Apeldoorn B.V. hat die gesamte Schranken- und MOOV-Installation in Ferienparks und Campingplätzen in den Niederlanden realisiert. ST&D Apeldoorn B.V. ist seit mehr als 25 Jahren Experte auf dem Gebiet der Zugangstechnologie. Das Unternehmen verfügt über umfangreiche Erfahrung im Bereich beweglicher, physischer Barrieren.
“Die Zusammenarbeit zwischen Booking Experts, Nedap und ST&D reicht eine Weile zurück. Inzwischen haben wir gemeinsam viel Know-how aufgebaut; zum Teil durch den Praxisinput, den wir von unseren Kunden erhalten haben und der von allen Parteien bearbeitet wurde. Infolgedessen ist MOOV Leisure für uns zu einer sehr praktischen und benutzerfreundlichen Lösung geworden, auf die wir Freizeitunternehmer in den Benelux-Ländern in Kombination mit unseren Schrankenanlagen aufmerksam machen möchten!“ Ben Siebes, Commercial Director, ST&D Apeldoorn B.V.
Diese Gesamtlösung bietet Gastfreundschaft und Komfort für die Mitarbeiter des Ferienparks sowie für Gäste. Die Rolle des Front Office kann effektiver gestaltet und voll auf Gästefragen fokussiert werden, da die Schranke nicht mehr manuell bedient werden muss und ein manueller Check-in entfällt. Das spart viel Zeit für den/die Mitarbeiter. Für Gäste sorgt diese Lösung dafür, dass sie sich nicht mehr an der Rezeption anstellen müssen, sondern automatisch einchecken können. Da auch der Zutritt zur Schranke automatisiert ist, müssen Gäste nicht darauf warten, sondern erhalten automatisch Zutritt. Das sorgt für Komfort und trägt zu einem angenehmen Start in den Aufenthalt bei.
Diese Partner haben bereits viele Freizeitumgebungen in den Niederlanden mit kontrolliertem Fahrzeugzugang und einem automatischen Check-in-Prozess ausgestattet. Beispiele sind: Ferienpark de Klepperstee, Drive-In Camper Park Ouddorp, Ferienpark De Boshoek und Camping It Soal.